行銷菁英培訓中心

經濟部中小企業處、中華民國資訊軟體協會、遠見雜誌等單位今天舉辦「創新網路應用再造兩岸商機」兩岸電子商務高峰論壇。

網勁科技公司總經理游士逸表示，台灣網路人口至多約1100萬人，但估計中國大陸網路市場到2011年有4.8億人，網購人口有2億，購物平台淘寶網估計產值可達人民幣1000億元，中國大陸急起直追，在網購平台的完整機制建構上已經超越台灣。

游士逸指出，根據台灣賣家在大陸賣東西的經驗，大陸網友質疑來自台灣那麼遠的產品能及時符合他的需求，甚至當場用即時通訊問賣家，這和台灣的網購經驗不同，甚至有同一月份，大陸南方可以開始賣春夏裝，北方還得賣大衣的特殊經驗。

不過，網勁科技設法在大陸設置倉庫供賣家放貨後，大致上解決及時供貨的問題，而兩岸真正直航後，時間、經營成本、物流成本、金流成本大為降低，食品的新鮮度更為提升。

游士逸說，今後要利用直航良機，台灣的賣家必須將網路的行銷經驗、服務品質要求、台灣網購品牌、台灣流行領頭的優勢帶進大陸，才能穩定的獲利。

至於消費糾紛的處理，游士逸說，台北市消費者電子商務協會正在研擬兩岸網路的消費糾紛爭議處理，未來可能會透過協會對協會的方式，來協助化解網路消費糾紛。